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COMPREHENSIVE MANAGEMENT POLICY


VIAJES MOLITUR S.A.S, is a sustainable Travel Agency which commercializes touristic products and services adapted to the needs and expectations of our customers, To reach our goal we implement a sustainable management system by identifying environmental, sociocultural and economic aspects and establishing programs for the reduction and mitigation of the impacts generated by our activities. We are one hundred percent committed towards sustainability, this is why we promote this policy among our partners, employees, customers and suppliers.

Viajes Molitur S.A.S, acknowledges and values the human talent as the most important and cherished resource and complies with all the Laws, Decrees, Resolutions and other requirements based on the nature of our industry and our purpose of implementing and executing our business objective in all levels of our company.

We promote awareness and sensitization towards Safety and Health at the work place by applying training programs with the collaboration of all the employees, aiming at keeping safety work conditions, avoiding occupational accidents and diseases and to this end we are committed to be part of all the activities programmed and offered by our OCCUPATIONAL AND SAFETY COMMITTEE AT WORK - COPASST. Our collaborators must use proIective equipment which is necessary and suitable according to the work performed, when this is not followed, we act according to the Internal Work Regulations.

OUR HEALTH AND SAFETY AT WORK COMMITTEE establishes a control and inspection system for a continuous improvement and the management of the company cares about the psychological, social, and physical well-being. Consequently, we are always open to suggestions that could better our work and production conditions as well as the quality of life of our staff, thus, the disclosure of the Health and Safety at work Policy is part of the initial training for all employees.

Finally, it is important to mention that we see continuous improvement as an important part of our organizational culture and our actions are aligned with standards to ensure sustainability, safety and the quality of our products and services.
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La violación de las siguientes Leyes será sancionada con pena privativa de la libertad.
Derechos de pasajero y/o deberes del transportador: Ley de retracto
SIC - Aerocivil
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Estatuto del Consumidor. Ley 1480 de 2011. "Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiaci´n otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el
productor no pueda controlar;
En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) d´as calendario desde el momento en que ejerció el derecho.".